Satisfaction de nos clients

Chez SEVP AUTO nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients.

C’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir le meilleur service d’écoute en répondant à vos questions par téléphone, email… en vous réservant vos pièces jusqu’à votre passage à la boutique et en vous garantissant la qualité de nos pièces :

1 an pour nos pièces d’occasion.

Dans notre démarche de qualité et de certification Qualicert, nous mettons à votre disposition un cahier de suggestions pour nous informer de votre avis sur la qualité de nos services, des améliorations que nous pourrions apporter…

La traçabilité

Nous garantissons une parfaite transparence sur la provenance de nos pièces d’occasion. Tous les véhicules entrant sur nos parcs sont identifiés, informatisés, numérotés et enregistrés sur notre livre de police. À partir de ce premier suivi, toutes les pièces démontées seront rattachées informatiquement à cette traçabilité avec une étiquette reprenant les informations du véhicule entrées dans le livre de police.

Le cycle de la traçabilité :

 - Le Bon d’Enlèvement, le document suit le véhicule.

 - L’enregistrement du véhicule dans le livre de police.

 - L’étiquette suit la pièce issue du démontage.

La valorisation et le recyclage

Nous nous engageons quotidiennement dans le développement de marchés pour les matériaux recyclés.

Plus de 90% du poids total du véhicule hors d’usage est aujourd’hui valorisé par le groupe SEVP AUTO, fruit d’un démontage et d’une dépollution écologique. Le taux de recyclage évolue en 2015 et passe de 85 à 95% du volume du véhicule. Tous nos efforts sont donc concentrés pour démonter plus et valoriser mieux.

Nos partenariats avec Aliastock, Sevia et bien d’autres encore sont des exemples de notre volonté d’agir en respectant nos engagements environnementaux. L’évolution de l’image du « casseur » vers le métier de recycleur automobile a mis en avant toute l’ampleur à donner à la protection de l’environnement.

Nous mettons en place les outils nécessaires pour devenir plus écologiques et plus respectueux de l’environnement.

Partenaires

SEVP est détentrice de son agrément préfectoral et VHU et donc certifiée QUALICERT par l’organisme SGS depuis 2006. Conformément au référentiel de traitement et de valorisation des véhicules hors  d’usage et de leurs composants. 

Conscients des enjeux écologiques, nous collectons tous les véhicules en fin de vie auprès des assureurs, des particuliers ou des concessionnaires. Conformément aux obligations de notre agrément, nous les recyclons, les valorisons et en assurons la traçabilité. Détenteur de la certification QUALICERT, nous travaillons également en étroite relation avec l’ADEME. La branche « recycleurs » du CNPA nous accompagne dans nos démarches environnementales, dans notre développement qualité et dans nos processus de traçabilité.

Depuis le nouveau décret du 4 février 2011, tout propriétaire d'un véhicule hors d'usage doit le remettre exclusivement à un recycleur agréé, appelé désormais centre VHU agréé. SEVP, en tant que centre VHU agréé, s'occupe de toutes les formalités légales pour le retrait de votre véhicule. Ces démarches incluent : le transfert des cartes grises, la déclaration d'achat de votre véhicule , l'édition d'un certificat de prise en charge pour destruction , l'enregistrement de votre véhicule dans les livres de police.

Activ Browser est le prestataire informatique d'Axiomauto et de DUPAS pour les développements internet, et en particulier le développement et la gestion des boutiques de vente en ligne de pièces auto d'occasion. Activ Browser nous accompagne tant sur le plan des développements et des évolutions de notre site que sur son animation marketing et commerciale ainsi que son référencement naturel.

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